Politique de cookies
Dernière mise à jour : 22 juillet 2026
La présente politique en matière de cookies est fournie par WELLSTORE S.r.l., dont le siège est situé Via Italia 50, 20900 Monza (MB), Italie, n° de TVA/code fiscal 05907450968, responsable du traitement (ci-après « WellStore »), en référence au site www.wellstore.it et aux autres domaines gérés par WellStore (les « Sites »). Elle décrit ce que sont les cookies, lesquels sont utilisés sur les Sites et comment vous pouvez gérer vos préférences. Pour le traitement plus large des données personnelles, veuillez consulter la Politique de confidentialité.
Que sont les cookies
Un cookie est un petit fichier texte qu’un site envoie à l’appareil de l’utilisateur (ordinateur, smartphone, tablette), où il est enregistré pour être ensuite retransmis au site lors des visites suivantes. Des technologies analogues (pixels, tags, stockage local, SDK) remplissent des fonctions similaires. Les cookies se distinguent selon celui qui les installe (première partie, l’exploitant du site, ou tierce partie) et selon leur finalité (techniques, de personnalisation, d’analyse, de profilage/marketing).
Seuls les cookies non techniques (personnalisation, analyse de tierce partie et marketing/profilage) requièrent votre consentement préalable : ils ne sont pas installés tant que vous n’avez pas exprimé un choix actif via la bannière. Les cookies techniques/nécessaires, en revanche, ne requièrent pas de consentement.
Comment gérer le consentement
Lors du premier accès aux Sites, une bannière s’affiche et vous permet d’accepter, de refuser ou de gérer les préférences par catégorie (Nécessaire, Personnalisation, Marketing, Analyse). Aucun cookie non technique n’est installé avant votre choix.
Vous pouvez modifier ou révoquer votre consentement à tout moment via le lien « Préférences cookies » présent dans le pied de page du site (ou en rouvrant la bannière). Vous pouvez en outre gérer ou supprimer les cookies directement depuis les paramètres de votre navigateur (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Pour la publicité comportementale, vous pouvez également définir vos préférences sur Your Online Choices.
Cookies utilisés sur les Sites
1. Nécessaires (cookies techniques – ne requièrent pas de consentement)
Ils garantissent le fonctionnement du site et la fourniture des services demandés : navigation, panier, paiement, authentification à l’espace personnel, sécurité, répartition de la charge et mémorisation du choix relatif aux cookies.
| Service | Fournisseur | Finalité | Politique de confidentialité |
|---|---|---|---|
| Plateforme e-commerce (panier, paiement, session, sécurité) | Shopify International Ltd (IE/CA) | Fonctionnement de la boutique, panier, paiement, lutte contre la fraude | Confidentialité |
| Enregistrement du consentement aux cookies | Shopify / WellStore (première partie) | Mémorise les préférences cookies exprimées (durée typique 12 mois) | Confidentialité |
| Shopify Inbox / Messaging | Shopify International Ltd | Chat d’assistance intégré à la boutique | Confidentialité |
| Gorgias (widget d’assistance – composants essentiels) | Gorgias Inc (USA) | Fonctionnement du service de support client | Confidentialité |
2. Personnalisation (cookies fonctionnels – requièrent un consentement)
Ils mémorisent les choix de l’utilisateur (ex. langue, devise, zone géographique du marché) et activent des fonctionnalités avancées comme le chat IA et la gestion des avis, afin d’offrir une expérience personnalisée.
| Service | Fournisseur | Finalité | Politique de confidentialité |
|---|---|---|---|
| Préférences boutique (langue / devise / marché) | Shopify International Ltd | Mémorise les paramètres de navigation de l’utilisateur | Confidentialité |
| Chatbase (chatbot IA) | Chatbase Inc (USA) | Assistant virtuel, mémorisation de la conversation | Confidentialité |
| Traitement IA du chatbot | Anthropic PBC (USA) | Génération des réponses de l’assistant virtuel | Confidentialité |
| Feedaty (avis vérifiés) | Zoorate S.r.l. (IT) | Collecte et publication des avis produit/boutique | Confidentialité |
| Gorgias (préférences chat) | Gorgias Inc (USA) | Personnalisation de l’expérience d’assistance | Confidentialité |
3. Analyse (cookies statistiques – requièrent un consentement)
Ils permettent de recueillir des informations, y compris sous forme agrégée, sur l’utilisation du site (pages visitées, provenance, comportement) afin d’en mesurer les performances et de l’améliorer.
| Service | Fournisseur | Finalité | Confidentialité / Opt-out |
|---|---|---|---|
| Google Analytics 4 | Google Ireland Ltd | Statistiques de trafic et comportement de navigation | Confidentialité · Opt-out |
| Elevar (collecte de données côté serveur) | Elevar Inc (USA) | Data layer et envoi des événements analytiques aux plateformes, dans le respect du consentement | Confidentialité |
| Celonis | Celonis SE (DE/USA) | Analyse des processus et optimisation opérationnelle | Confidentialité |
4. Marketing et profilage (cookies publicitaires – requièrent un consentement)
Ils permettent à WellStore et à ses partenaires d’afficher des annonces correspondant aux centres d’intérêt de l’utilisateur, de mesurer les conversions et de mener des actions de remarketing y compris sur d’autres sites et plateformes.
| Service | Fournisseur | Finalité | Confidentialité / Opt-out |
|---|---|---|---|
| Google Ads (conversions et remarketing) | Google Ireland Ltd | Mesure des conversions, annonces personnalisées, remarketing | Confidentialité · Paramètres des annonces |
| Meta Pixel | Meta Platforms Ireland Ltd | Annonces et remarketing sur Facebook/Instagram, mesure des conversions | Confidentialité · Préférences publicitaires |
| Criteo | Criteo SA (FR) | Remarketing dynamique et ciblage comportemental | Confidentialité / Opt-out |
| Microsoft Advertising / Bing (UET) | Microsoft Corporation (USA) | Mesure des conversions et remarketing sur le réseau Microsoft/Bing | Confidentialité · Opt-out |
| Trovaprezzi | 7Pixel S.r.l. (IT) | Comparaison de prix et suivi des conversions depuis le comparateur | Confidentialité |
Transferts de données hors UE
Certains fournisseurs (ex. Google, Meta, Microsoft, Gorgias, Chatbase, Anthropic, Elevar, Celonis, Shopify) peuvent traiter les données également en dehors de l’Espace économique européen. Dans ces cas, le transfert a lieu sur la base de garanties appropriées au sens des articles 44 et suivants du RGPD, telles que les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne ou l’adhésion à l’EU-US Data Privacy Framework, lorsque cela est applicable.
Responsable du traitement et contacts
Le responsable du traitement est WELLSTORE S.r.l., Via Italia 50, 20900 Monza (MB), Italie.
E-mail : privacy@wellstore.it — Tél. : +39 039 894 4430.
Vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité, retrait du consentement) en écrivant aux coordonnées indiquées ci-dessus. Vous avez en outre le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité italienne de protection des données personnelles.
Modifications
WellStore peut mettre à jour la présente Politique en matière de cookies afin de refléter les modifications des services utilisés ou de la réglementation applicable. Les modifications seront publiées sur cette page avec l’indication de la date de dernière mise à jour.
