• ITALIA: 6,90 € para pedidos de hasta 185 €. GRATIS para pedidos de más de 185 € con envío estándar*
• Países de la UE: importe variable según el destino (calculado durante la compra)

* Los posibles costes adicionales se calculan y se indican de forma explícita al tramitar el pedido, como por ejemplo en los casos siguientes:

• transporte de mercancía especialmente voluminosa y/o pesada
• entrega en localidades de difícil acceso (islas menores, Venecia, zonas remotas) .
• entrega en planta (cuando sea posible y previa solicitud)

• ITALIA: normalmente 1-2 días laborables desde el envío*
• Países de la UE: normalmente 2-4 días laborables desde el envío, según el destino*
  
  *Para Calabria, Sicilia, Cerdeña, otras islas y zonas remotas, la entrega requiere 24-48 horas adicionales.
  Para mercancía especialmente voluminosa los plazos pueden alargarse.
  Los artículos con disponibilidad inmediata en el almacén central se suelen expedir el día laborable siguiente al pedido, mientras que la mercancía disponible en almacenes externos o en los proveedores, en tránsito o bajo pedido, puede requerir días adicionales. Consulta los detalles de disponibilidad en cada producto.
  
  
  Los plazos medios de entrega indicados se cuentan desde la salida del almacén y varían según la localidad y la disponibilidad de los productos.
  En caso de retrasos por motivos excepcionales te avisaremos puntualmente por correo electrónico o por teléfono.
  

Los bienes pedidos se entregan mediante transportista urgente, buscando ofrecerte el servicio más adecuado según el tipo de mercancía y los servicios solicitados.

Normalmente los transportistas entregan de 9.00 a 18.00 en días laborables y sin aviso previo. En caso de ausencia, se deja un aviso y la entrega se reintenta los días siguientes;

Te recomendamos indicar como dirección de entrega el lugar donde sea más fácil encontrarte. Por ejemplo en casa de amigos, familiares o en el lugar de trabajo, indicando nombre / sociedad / empresa / oficina y, si es necesario, el número o nombre del portero automático, número de extensión, presencia de conserjería u otros datos.

La entrega de la mercancía se realiza a pie de calle.

No se realizan envíos en los siguientes casos:

• Por un importe total inferior a 10 euros.
• Con entrega en las localidades de Livigno y Campione d'Italia.
• Con entrega en Mail Boxes y en sociedades que prestan servicios de domiciliación

Cómo actuar en el momento de la entrega

En la entrega es necesario comprobar que:

• El número de bultos entregados coincida con el indicado en el documento de acompañamiento (carta de porte o albarán de transporte).
• El embalaje esté íntegro, no dañado ni mojado ni alterado de otro modo.

Cualquier reclamación debe plantearse de inmediato al transportista; de lo contrario, el producto se considerará entregado correctamente.

Si el paquete no está perfectamente íntegro, acéptalo CON RESERVA:

junto a la firma en el albarán de entrega del transportista escribe claramente la indicación «SE ACEPTA CON RESERVA por paquete dañado» o, en otros casos, indica siempre el motivo (p. ej. «…por paquete abierto», «…por paquete perforado», «…por paquete mojado», etc.). Si la firma se solicita en formato electrónico, es decir, en el dispositivo táctil del transportista, pide que se seleccione la opción de «reserva específica».

Si el paquete está gravemente dañado de forma que con seguridad haya provocado también daños en el contenido interior, rechaza la mercancía pidiendo claramente que se anote siempre en el albarán la indicación «MERCANCÍA RECHAZADA POR PAQUETE DAÑADO».

Las reservas genéricas no podrán ser objeto de reclamación frente al transportista.

Como alternativa, también puedes solicitar directamente la retención en la delegación que prefieras, de modo que puedas recoger el pedido en los horarios que te resulten más cómodos (en algunas delegaciones también el sábado)

Para solicitarlo debes elegir la delegación del transportista más cercana e indicarla como dirección de entrega, incluyendo la indicación «FERMO DEPOSITO» en el campo «NOTAS»

Para encontrar la delegación más cercana, consulta las webs de los transportistas*:

• TNT - Listado de delegaciones

*Para algunos pedidos puede no estar disponible la elección del transportista para la retención en delegación.