Garantie auf Produkte
Kaufen Sie sicher, mit der Gewissheit, immer geschützt zu sein. Auch nach dem Kauf kümmern wir uns um Ihre Rechte. Alle Produkte, die von Wellstore vertrieben werden, sind durch die Herstellergarantie und durch die 24-monatige Gewährleistung für Konformitätsmängel gemäß dem italienischen Gesetzesdekret 24/02 gedeckt.
So funktioniert es
Die Inanspruchnahme der Garantie kann vorsehen, dass Sie sich an die autorisierten Servicezentren vor Ort wenden, und zwar nach den Vorgaben in der Dokumentation, die der Produktverpackung beiliegt.
Die Herstellergarantie wird nach den Modalitäten gewährt, die in der Dokumentation in der Produktverpackung beschrieben sind. Sollte sich nach einem Eingriff eines autorisierten Servicezentrums herausstellen, dass der Mangel nicht von der Herstellergarantie gedeckt ist, werden dem Kunden die vom autorisierten Service verlangten Kosten für Prüfung und Instandsetzung sowie die Transportkosten in Rechnung gestellt, sofern diese von Wellstore getragen wurden.
Ein Austausch bei DOA (Dead On Arrival: Produkt bei Lieferung nicht funktionsfähig) erfolgt nur, wenn der Hersteller dies ausdrücklich vorsieht. Die Fristen für Austausch oder Reparatur des Produkts hängen ausschließlich von den Richtlinien des Herstellers ab.
Die Garantiebedingungen können je nach Produkt variieren: Bitte lesen Sie stets die Bedienungsanleitung, da Zubehör, Batterien und Verbrauchsmaterialien möglicherweise nicht von der Standardgarantie gedeckt sind.
24 Monate Garantie
Die 24-monatige Gewährleistung gemäß dem italienischen Gesetzesdekret 24/02 gilt für Produkte mit einem Konformitätsmangel, sofern das Produkt korrekt und bestimmungsgemäß sowie gemäß den Vorgaben der beiliegenden technischen Dokumentation verwendet wird.
Diese Gewährleistung steht ausschließlich privaten Verbrauchern zu (natürliche Personen, die die Ware zu Zwecken erwerben, die nicht ihrer beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind, oder die den Kauf tätigen, ohne im Bestellformular eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer anzugeben).
Bei einem Konformitätsmangel stellt Wellstore ohne Kosten für den Kunden die Vertragsmäßigkeit des Produkts durch Reparatur/Austausch her oder gewährt eine Preisminderung, bis hin zur Vertragsauflösung. Sollte sich nach einem Eingriff eines autorisierten Servicezentrums herausstellen, dass der Mangel kein Konformitätsmangel im Sinne des Gesetzesdekrets 24/02 ist, werden dem Kunden die vom autorisierten Service verlangten Kosten für Prüfung und Instandsetzung sowie die Transportkosten in Rechnung gestellt, sofern diese von Wellstore getragen wurden.
Sollte Wellstore aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sein, dem Kunden ein Produkt unter Garantie (instand gesetzt oder ausgetauscht) zurückzugeben, kann Wellstore nach eigenem Ermessen den Austausch durch ein gleiches Produkt oder ein Produkt mit gleichen Eigenschaften und gleichem Wert vornehmen oder einen Gutschein über denselben Betrag ausstellen, der innerhalb von 6 Monaten für ein anderes Produkt eingelöst werden kann.
Rücksendung
Sieht die Anwendung der Garantie die Rückgabe des Produkts vor, muss der Kunde die Ware in der Originalverpackung zurücksenden, vollständig in allen ihren Teilen (einschließlich Verpackung sowie etwaiger Dokumentation und Zubehörausstattung: Handbücher, Kabel usw.); um Schäden an der Originalverpackung zu begrenzen, empfehlen wir, diese in einen zweiten Karton zu legen; in jedem Fall ist zu vermeiden, Etiketten oder Klebebänder direkt auf der Originalverpackung des Produkts anzubringen.
Der Kunde erhält eine Rücksendenummer (RMA), die außen auf der Verpackung anzugeben ist, gemäß den Hinweisen in der entsprechenden Autorisierungs-E-Mail.
